抖音小店运营中碰见中差评该怎么处理？

双十一可贵大卖，收成了一大堆中差评该怎么办？这个问题有许多卖家都很困扰。

咱们先站在买家立场考虑一下，当你想购买一件产品，看到差评，你会抛弃购买的念头吗？所以怎么处理差评是个不容忽视的问题。

一、抖音小店中差评怎么处理？

1、买家收到货后反应，产品瑕疵问题和质量问题

解决办法：像这种情况作为负全责的商家，有必要马上跟买家沟通，让顺丰快递重新发一份没有任何瑕疵的宝贝；

处理速度一定要快，要让顾客真实感受到你对他的注重。

2、客服情绪等问题形成的中差评

解决办法：客服情绪导致的中差评对产品自身的影响不是很大，而且这种中差评是能够避免的。

咱们要诚挚的给顾客抱歉，而且阐明客户原因；

由于一起接待多个客户，或许会有回复信息不及时，切忌听到客户不满就急于解说，那会让客户觉得咱们在推脱责任

3、假如是发货物流问题形成的中差评

咱们只能解说快递独归于第三方，作为卖家的确缺少对其管控，好好的跟顾客沟通解说。

正常情况下是是说的通的，咱们能够给顾客送一些小礼物或者优惠券之类的，这样也会促进第2次购买。


 

二、抖音小店差评怎么删去？

抖音版小店差评是删去不了的，假如呈现恶意差评，咱们能够申述，一定要及时保存证据然后进行申述。

具体操作：进入吧商家后台-订单-点评管理，然后点击申述即可。

提交平台审阅通往后，平台会删去或屏蔽恶意差评。

咱们运营三十多个店铺，抖音小店售后及点评处理也比较专业的经历。以上这些增加抖音小店好评，削减差评的操作，假如你还有不清楚的地方，欢迎添加非也微信：huihuiai8（补白：小店点评）私聊咨询。