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抖音小店的代运营类目服务商管理规范大全

其实在抖音渠道上面其实也有越来越多的抖音小店了,可是也有一些卖家会挑选去请求代运营,可是关于代运营类目的服务商办理也拟定了相关的标准,我马上就给各位介绍。

 

一、类目界说

1、店肆代运营类目服务商指为抖音渠道商家或品牌供给产品拍照、店肆装饰(包含但不限于橱窗装饰、产品概况页装饰与优化)、产品上下架办理、订单办理,活动策划与渠道活动参加,客服物流等店肆基础运营服务的第三方服务群体。

2、中心服务模块:产品拍照、店肆装饰、产品上下架办理(含精选联盟)、订单办理,客服、物流。
 

二、入驻要求

软件:

(1)有必要包含店肆装饰、产品上下架、订单办理3项服务,才能被认定为店肆代运营;

(2)供给至少2家协作店肆称号+ 代运营抖店后台登录截图+店肆代运营合同(合同主体有必要跟请求服务商的企业保持一致,且协作内容与要求相符,加盖甲乙双方公司对应印章)

(3)具体填写公司能力、团队阵型配置、成功事例、优势等简介并上传企业PDF或PPT材料存档

硬件:

除满足服务商场注册要求外,还需一起满足

(1)企业注册1年及以上、运营执照运营规模包含该类目所要求的服务内容且注册资金不低于50万元;(供给运营执照副本扫描件核实)

(2)职工人数15人以上,有固定办公场所;(供给办公环境视频认证)

(3)需缴归入驻保证金20000元。



 

三、服务办理

1、 服务发布标准

(1)一个类目下限发1条服务

(2)服务展示内容包块模块为:公司简介、服务介绍及优势(店肆代运营服务介绍有必要包含店肆装饰、产品上下架、订单办理)、服务流程、成功事例、收费模式

(3)发布要求:一期类目仅支持线上0元订单

(4)上线审阅标准:满足渠道服务发布标准+服务有必要包含②的内容要求

2、服务行为标准

(1)服务商应活跃提高本身运营状况,为订货方供给优质高效的服务;

(2)服务商应本着诚信运营准则,严格遵守法律法规,遵循商业道德,不得在供给运营过程中运用诈骗、侵权或违法的手段进行交易、获取订单或其他不正当竞争行为;

(3)服务商应当按照许诺(包含但不限于订单内容、服务商自行向订货方作出的服务许诺)向用户供给约定的服务;

(4)服务商应当拟定合理的服务价格,不得设定明显超过服务内容本身价值的服务价格,不得设置明显的不合理贱价扰乱渠道秩序;

(5)服务商应当及时有效处理订货方的合理诉求及投诉,服务商关于订货方诉求及投诉的处理将影响服务定级,情节严峻的状况将对服务商进行提醒、正告甚至扣分处罚;

(6)服务商应当供给真实的服务信息,不得在服务概况中夸大或虚构服务内容招引用户;

(7)服务商需供给给订货方稳定的服务,不得无故或在未提前告知的状况下自行终止供给服务;

(8)服务商不得走漏、盗用或授权别人运用订货方信息、 或运用订货方获取订货方用户的信息。(包含但不仅限于套取别人身份证、手机号(或其他交际账号)、银行账号、消费记载等个人或许企业隐私信息)。

关于违反服务行为标准的服务商,渠道有权根据景象严峻程度,采取一定的办理办法,形式包含但不仅限于服务下架、停业整顿、划扣保证金补偿商家或渠道损失及服务商清退等商场办理办法。

四、违规办理

1、服务商在入驻运营过程中应当严格遵守抖店服务商场相关协议或规矩文件,关于违规服务商渠道有权根据《抖店服务商场DP服务商办理规矩》对服务商进行服务躲藏、下架、封禁及清退的处理。

2、店肆代开服务商在代开店肆过程中运用不正当手段(纪律危险)或运用伪造虚伪资助进行店肆代开的,渠道根据《抖店服务商场违规办理规矩》对相关店肆进行清退的一起,将对服务商进行相应的处置清退。